当前位置: 首页 > 技术服务 > 客户服务
  • 故障设备申报与跟踪电话:025-84660609/84845724

美国宝利通公司在竞争日趋激烈的视频通讯领域能始终处于领先的位置,其中一个重要原因是他们一贯重视系统的售后服务工作。宝利通在国内已建立了完善的售后服务体系,具备集成商、总代理供货商、产品厂商的三层体系结构。公司还在国内建有保税库,可提供快速的技术服务支持。宝利通在中国拥有最多和最优秀的售后服务工程师,能为国内用户提供最强有力的技术支持。宝利通公司售后服务部门可以直接对中国银监会提供系统开通、系统联调、系统优化、7X24小时热线服务、重点会议现场保障、备品备件等全方位的服务支持工作。

群立现代科技发展有限公司做为POLYCOM视频会议产品的全国总代理,在北京、上海、杭州等中心城市设立了分公司,并在全国各省会城市设有地区办事处。同时,公司成立之初就非常注重用户的售后服务工作,始终将用户的利益放在第一位,专门在南京成立了售后技术服务中心,拥有一批技术精湛的工程师,在全国各分公司、办事处都派驻有专人负责售后服务工作,通过电话、邮件、网站等多种渠道处理用户的技术问题,并在需要时提供客户现场服务,以确保每位用户都能获得及时、优质的售后服务。

为保证用户会议的正常、稳定的进行,公司在北京、上海、杭州、广州、成都、西安、沈阳等主要城市设有备品备件库。在设备需要进行返厂维修、升级或现场服务无法解决问题的情况下,公司可为用户提供备品备件服务,不给用户的正常使用造成任何影响。

通过多年的发展,公司不断完善自身的售后服务体系,配合公司内部的信息流程管理系统,为每位用户建立了信息数据库,随时跟踪用户的使用情况,及时处理用户的服务请求,实施合理、有效的工作流程,确保用户正常使用设备,获得了广泛赞誉。

公司的售后服务目标就是要让用户通过使用我们的产品获得良好的视频会议效果,得到及时、周到、满意的服务,保障设备正常使用。

我们将以精湛的技术能力、周到热情的工作态度、严谨细致的工作作风为用户提供最优质的服务,与您携手实现沟通无限。